Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие сведения о посетителях собирает сайт www.alphaintech.ru (далее — Сайт), как и для чего они используются, кому могут быть переданы и какие права есть у посетителя.

Сайт принадлежит и администрируется Обществом с ограниченной ответственностью УРТЦ «Альфа-Интех» (далее — Компания, Оператор), ИНН 7460017486, ОГРН 1147460005110, адрес: г. Челябинск, шоссе Металлургов, 45П, адрес электронной почты: perep@a-jet.ru, телефон: 8-800-555-94-75.

Политика применяется ко всем страницам Сайта и ко всем формам обратной связи, размещённым на нём. Использование Сайта означает, что посетитель ознакомлен с настоящей Политикой. Порядок обработки персональных данных Оператором в целом закреплён отдельным документом — Политикой в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся посетителем отдельно, его текст размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».

1. Определения и термины

Сайт — совокупность страниц, размещённых в сети Интернет по адресу www.alphaintech.ru и на его поддоменах.
Компания (Оператор) — ООО УРТЦ «Альфа-Интех», организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
Клиент (Пользователь, субъект персональных данных) — физическое лицо, посещающее Сайт и (или) направляющее через него обращение, в том числе действующее от имени организации.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт передаёт браузеру Клиента и который браузер возвращает Сайту при последующих обращениях.
Метрические данные — обезличенные сведения о действиях на Сайте, собираемые счётчиками веб-аналитики: страницы просмотра, источник перехода, время и продолжительность визита, тип устройства и браузера, регион по IP-адресу.

2. Цели и принципы Политики

2.1. Цель Политики — обеспечить защиту прав и свобод Клиента при обработке его персональных данных и дать Клиенту полное и понятное представление о том, что происходит с переданными им сведениями.

2.2. Компания обрабатывает персональные данные, руководствуясь следующими принципами:

обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; обработка, несовместимая с этими целями, не допускается;
объём и характер обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными по отношению к ним;
обрабатываемые данные являются точными и при необходимости актуальными;
данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, после чего уничтожаются или обезличиваются;
не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.

2.3. Компания не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные.

2.4. Сайт ориентирован на взаимодействие с юридическими лицами и представителями организаций. Компания не собирает осознанно персональные данные лиц младше 18 лет. Если такие данные были переданы, они удаляются по обращению на perep@a-jet.ru.

3. Информация, подлежащая обработке

3.1. Данные, которые Клиент передаёт самостоятельно

Клиент передаёт данные добровольно, заполняя формы на Сайте: заявку на консультацию, заказ обратного звонка, запрос коммерческого предложения, запрос технического аудита или спецификации, форму подписки. Состав данных определяется полями конкретной формы и может включать:

фамилию, имя, отчество либо имя, указанное Клиентом;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
наименование организации и должность;
город или регион;
содержание обращения, включая сведения о задаче автоматизации, технические требования и любые иные сведения, которые Клиент сообщает по своей инициативе, в том числе во вложенных файлах;
сведения переписки при обращении через мессенджеры WhatsApp и Telegram по ссылкам, размещённым на Сайте.

Обязательные поля отмечены в интерфейсе формы. Компания просит не указывать в свободных полях сведения, не относящиеся к предмету обращения, и не передавать персональные данные третьих лиц без их согласия.

3.2. Данные, которые собираются автоматически

3.2.1. При посещении Сайта автоматически фиксируются: IP-адрес, дата и время обращения, тип и версия браузера и операционной системы, разрешение экрана, язык интерфейса, адрес страницы-источника перехода (referer), просмотренные страницы и последовательность переходов, метки рекламных кампаний (UTM и аналогичные).

3.2.2. Сайт использует cookie. Они необходимы для корректной работы страниц, сохранения пользовательских настроек, поддержания сессии и защиты форм от автоматических отправок, а также применяются в целях веб-аналитики и оценки эффективности рекламы. Клиент может запретить сохранение cookie или удалить сохранённые cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

3.2.3. Для сбора и анализа статистики посещений Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия). Сервис применяет собственные cookie и собирает метрические данные, в том числе сведения о действиях Клиента на страницах Сайта. Порядок обработки данных сервисом определяется документами ООО «ЯНДЕКС»: Политикой конфиденциальности Яндекса и Условиями использования сервиса Яндекс.Метрика. Отказаться от сбора данных сервисом можно, установив блокировщик Яндекс.Метрики.

3.2.4. Метрические данные обрабатываются в обезличенном виде и используются для оценки работы Сайта, улучшения его структуры и содержания, а также для оценки эффективности рекламных каналов. Компания не сопоставляет эти данные с данными форм с целью составления профиля конкретного лица и не принимает на их основании решений, порождающих юридические последствия для Клиента.

4. Цели и основания обработки

4.1. Компания обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

Цель обработки	Состав данных	Правовое основание
Обработка обращения, направленного через форму Сайта, мессенджер или по телефону: ответ на вопрос, подготовка расчёта, коммерческого предложения, спецификации, организация встречи или технического аудита	ФИО, телефон, e-mail, организация, должность, содержание обращения	Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
Заключение и исполнение договора на поставку, монтаж, пусконаладку и обслуживание роботизированных комплексов, включая взаимодействие с представителями заказчика	ФИО, должность, рабочий телефон и e-mail, реквизиты доверенности	Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
Информирование о продукции, решениях, мероприятиях и специальных условиях Компании по электронной почте, телефону и в мессенджерах	ФИО, e-mail, телефон	Отдельное согласие на получение рекламных сообщений (ч. 1 ст. 18 38-ФЗ «О рекламе»)
Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, защита от атак и автоматических рассылок	IP-адрес, технические данные обращения, cookie	Законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
Статистика посещений, веб-аналитика, оценка эффективности рекламы	Метрические данные, cookie (обезличенно)	Согласие субъекта
Исполнение требований законодательства: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы государственных органов	Данные, предусмотренные соответствующими нормами	Исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

4.2. Обработка в иных целях не производится. Если Компании потребуется использовать данные в новой цели, будет запрошено отдельное согласие.

5. Способы обработки, передача третьим лицам и хранение

5.1. Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них — и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение данных.

5.2. Компания вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора, содержащего обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Круг таких лиц:

Категория	Организация	Для чего передаются данные
Хостинг и размещение Сайта	укажите хостинг-провайдера, ИНН	Размещение Сайта и хранение данных, поступающих из форм
Веб-аналитика	ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543	Сбор и анализ обезличенной статистики посещений
CRM и учёт обращений	укажите CRM (например, ООО «1С-Битрикс», ООО «АМИКРОН-консалтинг» и т. п.)	Регистрация и ведение обращений, история взаимодействия
Электронная почта и рассылки	укажите почтовый сервис и сервис рассылок	Доставка ответов и информационных сообщений
Телефония и коллтрекинг	укажите оператора связи / сервис коллтрекинга либо удалите строку	Приём и обработка звонков, в том числе по номеру 8-800
Подрядчики по разработке и продвижению Сайта	укажите подрядчика	Техническая поддержка Сайта и рекламных кампаний

5.3. Компания не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Передача возможна также государственным органам — в объёме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

5.4. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных Компанией не осуществляется.

5.5. Сроки хранения:

данные из форм обратной связи, не приведших к заключению договора, — 1 год с даты обращения;
данные представителей контрагентов — в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения;
данные, обрабатываемые для целей информирования, — до отзыва согласия или отказа от получения сообщений;
метрические данные и cookie — в соответствии со сроками, установленными сервисом веб-аналитики;
документы бухгалтерского и налогового учёта — в сроки, установленные законодательством.

По достижении цели обработки или по истечении указанных сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Меры защиты

6.1. Компания принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
принимает локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных и знакомит с ними работников;
ограничивает доступ к данным кругом работников, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей;
использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных из форм Сайта;
применяет средства антивирусной защиты, разграничения доступа и резервного копирования;
осуществляет внутренний контроль соответствия обработки требованиям 152-ФЗ.

6.2. Компания не может гарантировать абсолютную защищённость данных при их передаче по открытым каналам связи (электронная почта, мессенджеры) и рекомендует не направлять этими каналами сведения, не относящиеся к предмету обращения.

7. Права Клиента

7.1. Клиент вправе:

получить сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 152-ФЗ;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Компании в Роскомнадзоре или в суде.

7.2. Обращение направляется на perep@a-jet.ru или почтой по адресу: г. Челябинск, шоссе Металлургов, 45П, ООО УРТЦ «Альфа-Интех». Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Клиента (фамилию, имя, отчество и контактные данные, указанные при обращении через Сайт), и суть требования. Срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения обращения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Клиента.

7.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва, и не прекращает обработку данных, которая ведётся на иных законных основаниях (исполнение договора, требования законодательства).

8. Обязанности Клиента

8.1. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные и своевременно сообщать об их изменении.

8.2. Передавая через Сайт персональные данные иных лиц (например, коллег, руководителя или иного контактного лица организации), Клиент подтверждает, что получил согласие этих лиц на такую передачу и обработку и уведомил их о содержании настоящей Политики.

9. Дополнительные условия

9.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице, если иное не предусмотрено самой редакцией. Дата актуальной редакции указана в начале документа.

9.2. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не отвечает за содержание таких ресурсов и за обработку персональных данных их владельцами.

9.3. К настоящей Политике и отношениям между Клиентом и Компанией применяется законодательство Российской Федерации.

9.4. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются на perep@a-jet.ru.